Ce vei face?

Activitatea se desfășoară în cadrul reprezentanței auto Kia & Suzuki si este un post care implică activități de repeat business prin serviciile oferite de reprezentanță.

• Te vei ocupa de programările telefonice;
• Menții o relație bună între departamentele firmei – magazie, atelier, recepție;
• Consiliezi clientul în toate problemele acestuia legate de service; sfătuirea/consultanța clientului asupra modurilor și a costurilor comenzii;
• Preiei reclamațiile si te ocupi de rezolvarea lor cu ajutorul Șefului de Atelier și a Directorului After Sales;
• Actualizezi datele clienților în baza de date;
• Menții o imagine pozitivă a firmei în fața clientului;
• Cunoașterea foarte bine a ofertelor speciale de service și accesoriilor pentru promovarea lor către toți clienții cu care ai contact;
• Gestionezi activitățile de reminder asupra intervențiilor în service;
• În cazul anulărilor suni clienții în aceeași zi pentru stabilirea unei noi programări;
• Contactezi clienții pentru a verifica dacă totul este în regulă ulterior vizitei în service;
• Identifici nevoilor clientilor si procesezi solicitarilor acestora in sistemele interne.

Profilul tău:

• Bune abilități de comunicare;
• Cunoștințe de operare pe calculator. Vei lucra în Excel, Outlook și în programul CRM intern.
• Orientare către client și atenție la detalii;
• Punctualitate, spirit de echipă, atitudine pozitivă, empatie;
• Experiență în call center reprezintă un avantaj;
• Studii medii sau superioare finalizate;
• Minime cunoștințe tehnice auto reprezintă un avantaj. Important este să îți dorești să înveți, avem colegi care te vor ajuta să dobândești cunostințe tehnice.

Ce îți oferim?

• Zile libere între Crăciun și Anul Nou (și cu zile din concediul de odihnă)
• Cadou de ziua ta de naștere
• Discount la manoperă și piese pentru mașina personală
• Teambuilding-uri super faine organizate în timpul săptămânii.

Dacă ești interesat, așteptăm să te alături echipei noastre!